Гарантии и условия возврата

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы процесс покупки в Интернет-магазине детской одежды «СМОЛВИЛЬ» вызывал у Вас исключительно приятные эмоции и не доставлял никаких неудобств. Мы делаем все возможное для того, чтобы решать все возникающие вопросы оперативно.

Гарантии на возврат товара надлежащего качества

Если заказ Вам уже доставлен, то Вы вправе отказаться от входящих в него товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. (Возврат товара надлежащего качества производится в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.)

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день, не считая дня его покупки; Полная комплектация товара; Товар не был в употреблении; Сохранен товарный вид; Сохранены потребительские свойства; Присутствуют пломбы, фабричные ярлыки; Наличие чека необязательно; Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Срок возврата денежных средств зависит от способа перечисления:

  • На расчетный счет: возврат денежных средств займет до 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Перевод с карты: возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Гарантии на возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если Вы обнаружили брак в купленном изделии, сообщите об этом по адресу: smallville.rf@mail.ru или воспользуйтесь формой обратной связи. Товар будет заменен аналогичным товаром надлежащего качества или произведен возврат денежных средств. В случае возникновения спорной ситуации товар будет предварительно отправлен на экспертизу.

Если Вы получили неправильно собранный заказ:

Отправьте е-mail с указанием расхождения в заказе на smallville.rf@mail.ru, свяжитесь с нами по телефонам 8 (3452) 530-533; +7 (904) 490-49-83 или отправьте сообщение через форму обратной связи на сайте. После подтверждения неправильно собранного заказа, мы гарантируем, что компенсируем полную стоимость.